8 porad dotyczących zakupu samochodu online

Kupowanie samochodu przez Internet ułatwia uniknięcie taktyki sprzedaży wymagającej dużej presji, jaką stosuje się w salonie, ale wiąże się również z szeregiem pułapek. Aslan Alphan / Getty Images

Jeśli ostatnio kupowałeś samochód, prawdopodobnie zastanawiałeś się, czy istnieje sposób na ominięcie tradycyjnego salonu samochodowego. Niektórzy producenci samochodów ułatwiają unikanie taktyki sprzedaży wymagającej dużej presji na podłodze w salonie, w nadziei na przyciągnięcie nowych klientów, podczas gdy inne usługi zachwalają łatwość i wygodę kupowania samochodu w taki sam sposób, jak kupujesz dla psa. jedzenie - online.

Nie mówimy o kupowaniu w witrynie konglomeratu, takiej jak eBay Motors, w której przeważają osoby fizyczne sprzedające samochody w taki sam sposób, jak cokolwiek innego w serwisie eBay. Mamy na myśli korzystanie z Internetu do robienia zakupów - i kupowania - samochodu i to, jak różni się to od tradycyjnego doświadczenia dealerskiego. Ale jak możesz się czuć dobrze, kupując samochód, którego nie prowadziłeś? A co z kupnem niewidocznego celownika samochodowego? Czy to ryzykowne? Mamy wszystkie odpowiedzi - i kilka świetnych wskazówek dotyczących zakupu samochodu przez internet. Niektóre będą miały zastosowanie, niezależnie od tego, czy kupujesz od internetowego sprzedawcy samochodów, takiego jak Carvana lub Vroom, czy też korzystasz z usług online zwykłego salonu samochodowego lub usługi takiej jak CarMax.

1. Badania są nadal kluczowe

Ten krok jest nadal tym, od czego musisz zacząć (co oznacza, że ​​nie różni się od tego, czy planowałeś zakup lub leasing samochodu od dealera). Zanim naprawdę zaczniesz marzyć o nowym, lśniącym samochodzie na podjeździe, ważne jest, aby określić rodzaj pojazdu, którego potrzebujesz i na który możesz sobie pozwolić, zwłaszcza jeśli masz napięty budżet. Badania pomogą utrzymać Twoje oczekiwania w zgodzie z rzeczywistością, a stamtąd możesz zacząć zawężać listę samochodów na rynku, które spełniają Twoje cele i pasują do Twojego przedziału cenowego. Producenci samochodów chcą, abyś zakochał się w ich najnowszym modelu i zdecydował, że musisz go mieć, ale pięciocyfrowy zakup impulsowy po prostu nie jest dobrym pomysłem.

2. Zdecyduj, czy chcesz współpracować z dealerem

Być może spodobał Ci się pomysł zakupu samochodu online dzięki stronom takim jak TrueCar lub Carvana, które mogą pomóc w zakupie nowych lub używanych samochodów przez komputer bez konieczności osobistej interakcji ze sprzedawcą. Witryny te mogą oferować różne pojazdy różnych producentów w różnych przedziałach cenowych. Jeśli jednak przeprowadziłeś badania i zawęziłeś listę do jednej lub dwóch możliwości, najłatwiej lub najtaniej będzie trzymać się tradycyjnego dealera. Po prostu znajdź dane kontaktowe działu sprzedaży internetowej (większość dealerów ma taki) i wyślij do nich e-mail z prośbą o wycenę pojazdów, które Cię interesują.

Wtedy też przydadzą się twoje badania. Na przykład, jeśli samochód, którego szukasz, kończy swój rok modelowy, a dealer ma dużo na stanie, jesteś w lepszej formie niż wtedy, gdy wybierasz się na lato i chcesz, aby nowy, gorący samochód sportowy, który właśnie przyjechał na zewnątrz. W każdym razie nie jesteś zobowiązany do zakupu niezależnie od odpowiedzi dealera i masz możliwość porównania ofert z wielu dealerów, więc nie zaszkodzi zapytać.

3. Rozważ jazdę próbną

Jeśli planujesz kupić samochód przez Internet, głównie w celu uniknięcia dealera, pamiętaj, że wykonanie jazdy próbnej będzie trudne, chyba że chcesz być elastyczny. Jeśli pracujesz ze sprzedawcą internetowym dealera, możesz zaplanować jazdę próbną wybranym pojazdem (lub podobnym), ale trudno będzie uniknąć angażowania się w kontakt z personelem dealera, gdy tam jesteś.

Jeśli wybierasz się z usługą innej firmy i jazda próbna jest dla Ciebie ważna, pamiętaj, że nie wszystkie usługi samochodowe online mogą obejmować jazdę próbną. W przypadku nowego samochodu nadal możesz nim jeździć w lokalnym salonie, ale nie będzie to samochód, który kupujesz, i prawdopodobnie jest to dokładnie taki rodzaj kłopotów, których unikasz podczas zakupów online. A w przypadku używanego samochodu, którego nie możesz zobaczyć ani prowadzić, będziesz narażać się na poważne ryzyko.

4. Uzyskaj raport historii pojazdu, ale nie płać za niego

CARFAX to standard raportów historii używanych pojazdów. Usługa zapewnia szczegółowy raport o liczbie właścicieli samochodu (choć może to również obejmować sprzedaż lub transfery między różnymi dealerami) i liczbę wypadków, w których uległ samochód. Pamiętaj tylko, że CARFAX nie zawsze jest dokładny lub kompletny z powodu do błędów urzędniczych i ubezpieczeniowych.

Większość dealerów dostarcza raporty CARFAX dotyczące używanych samochodów, aby wykazać przejrzystość stanu samochodu, więc zazwyczaj nie musisz kupować samodzielnie. Dobry raport CARFAX niekoniecznie jest jednoznaczny z zakupem samochodu, a mniej niż rewelacyjny raport nie zawsze oznacza, że ​​samochód będzie miał problemy. Ale jeśli dealer nie chce dostarczyć kopii raportu, prawie zawsze jest to zły znak.

5. Zlecić niezależną kontrolę używanych samochodów

Ten krok jest szczególnie ważny, jeśli kupujesz używany samochód przez Internet na duże odległości, od dealera lub od prywatnego sprzedawcy. Tom McParland, konsultant ds. Zakupów samochodów i publicysta Jalopnik, powiedział, że nawet samochód reklamowany jako „używany wcześniej z certyfikatem” może mieć problemy, więc jeśli nie masz wiedzy mechanicznej, aby samemu sprawdzić samochód lub nie jesteś w pobliżu dla większego spokoju warto umówić się na przegląd samochodu przez niezależnego mechanika. Jeśli sprzedawca nie chce zawracać sobie głowy odwiezieniem samochodu do sklepu, istnieją usługi, które udadzą się do lokalizacji samochodu w celu sprawdzenia.

6. Poszukaj zasad dotyczących zwrotów

Carvana to internetowa usługa zakupu samochodów, która oferuje siedmiodniową politykę zwrotu. Chociaż Carvana nie ujawnia, jak często klienci korzystają z tej polisy, firma twierdzi, że polityka ta zapewnia klientom spokój ducha. „Dzwonimy do każdego klienta szóstego dnia, aby sprawdzić, jak się sprawy mają, a jeśli są zadowoleni, jesteśmy szczęśliwi” - mówi Amy O'Hara, zastępca dyrektora ds. Komunikacji Carvany. „Jeśli mają pytania, wątpliwości lub chcą zwrócić pojazd lub zamienić go na inny w serwisie, jesteśmy do dyspozycji, aby zapewnić im wyjątkowe wrażenia”. Może to być cenna opcja, jeśli zakupy online nie spełniają Twoich oczekiwań.

7. Zdecyduj, jak otrzymasz nowy samochód

Jeśli kupujesz samochód za pośrednictwem internetowego działu sprzedaży dealera lub od firmy zewnętrznej, mogą one dostarczyć samochód bezpośrednio do Twojego domu lub miejsca pracy, co jest całkiem fajne. W końcu wykonałeś najtrudniejszą część, a teraz możesz usiąść i cieszyć się, podczas gdy sprzedawca dosłownie idzie o krok dalej. Jednak nie wszystkie salony oferują tę korzyść i chociaż niektóre usługi stron trzecich obejmują dostawę w cenie samochodu, inne pobierają osobną opłatę.

8. Rozważ programy subskrypcji samochodów

Jeśli podoba Ci się pomysł zarządzania „posiadaniem” samochodu w całości przez Internet, ale nie zależy Ci szczególnie na posiadaniu samochodu, usługa subskrypcji może być właśnie dla Ciebie. Usługi subskrypcji samochodów są dość nowe i jak dotąd najczęściej oferowane przez luksusowych producentów samochodów, takich jak Volvo i Porsche, a także szereg usług innych firm. Większość z tych usług działa obecnie tylko w niektórych obszarach miejskich, ale jeśli jest taka w pobliżu, może to być wygodny sposób na uzyskanie dostępu do ładnego, nowego samochodu za miesięczną opłatą, zamiast kupować go od razu. Niektóre usługi subskrypcji samochodów obejmują nawet ubezpieczenie i konserwację.

To ciekawe Reklama Carvany (która tak naprawdę zainspirowała cały artykuł) sugeruje, że ich zakupy są tak łatwe, że można to zrobić „wszystko podczas oglądania ulubionego programu”. Bez względu na to, jak łatwa jest obsługa usługi lub jak zadowoleni są klienci Carvany, nie zgadzamy się z tym. Jasne, to po prostu chwytliwa kolejka do wyrzucenia, ale dla większości konsumentów samochód to ogromny zakup i należy go zrobić z nieco większą ostrożnością niż, powiedzmy, zamawiając pizzę.