Czy przedłużone gwarancje na samochód są tego warte?

James L. Edward (po lewej) sprawdza silnik swojego Volkswagena z 1973 roku w Santa Monica w Kalifornii, aby upewnić się, że nie będzie miał żadnych problemów przed powrotem do domu w Alabamie ze swoją 2-letnią córką Nahndi Malbrongh ( na górze samochodu). AP Photo / Nick Ut

Jeśli kiedykolwiek kupiłeś od dealera nowy samochód lub samochód o stosunkowo niskim przebiegu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że był on objęty jakąś ochroną gwarancyjną. Chociaż nie jest to gwarancja doskonałości, gwarancja przynajmniej zapewnia spokój. Jeśli układ napędowy, skrzynia biegów lub inne elementy objęte gwarancją sprawią Ci kłopoty, nie będziesz musiał zbierać garści pieniędzy, aby to naprawić.

Ale co, kiedy wygasa ta gwarancja udzielona przez producenta, a może nawet przez sprzedawcę? Czy warto kupić nową gwarancję? Lub odpowiadając tym firmom, które niespodziewanie dzwonią do właścicieli samochodów i ciężarówek, wprowadzają na rynek „rozszerzone gwarancje” dla właścicieli dobrze używanych pojazdów?

Odpowiedź zależy od wielu czynników, w tym tolerancji właściciela pojazdu na ryzyko, niezawodności danego samochodu lub ciężarówki, pozostałego okresu użytkowania pojazdu i być może najważniejszej - reputacji firmy udzielającej rozszerzonej „gwarancji”.

Dlaczego w takim cudzysłowie umieszczamy „gwarancję”? Ponieważ zgodnie ze ścisłą definicją prawną, rozszerzone gwarancje nie są w rzeczywistości gwarancjami. W rzeczywistości nazywa się je umowami serwisowymi. W związku z tym konsumenci muszą uważać, z kim mają do czynienia - tak jak robiliby to przy zawieraniu umów na każdą inną profesjonalną usługę.

Branża, która zapewnia te umowy serwisowe, przeszła gruntowne badanie pod kątem praktyk określanych jako zwodnicze, natrętne i wyzyskujące, jeśli chodzi o przedłużone gwarancje motoryzacyjne. Następnie pojawia się pytanie, na ile przydatne są same umowy - czy opłacają się same w zakresie napraw, których konsument prawdopodobnie będzie potrzebował dla swojego pojazdu?

Odpowiedzi nie są ucięte i suche. Niektórzy obrońcy praw konsumentów twierdzą, że takie umowy rzadko są warte swojej ceny i w żadnym wypadku nie należy ustalać przez telefon umowy, której firma nie daje Ci wcześniej na piśmie [źródło: Weisbaum].

Przedstawiciele branży usługowej utrzymują, że etycznie sprzedawane i silnie wspierane firmy kontraktowe oferują właścicielom pojazdów kilka korzyści: dostęp do wstępnie wykwalifikowanych techników, ochronę przed powtarzającymi się naprawami, które nie rozwiązują problemu oraz amortyzację kosztów naprawy w długim okresie (zmniejszenie ból związany z otrzymaniem dużego rachunku za naprawę, gdy coś poważnego się zepsuje). Podsumowując, umowy serwisowe są formą ubezpieczenia - nic dziwnego, że te kartki papieru są zabezpieczone przez firmy ubezpieczeniowe [źródło: Service Contract Industry Council].

W naszym coraz bardziej jednorazowym społeczeństwie pojęcie „raczej wymienić niż naprawiać” zyskało mocne uznanie, jeśli chodzi o elektronikę użytkową, małe urządzenia i wszystko, w czym godzinowe rachunki za naprawę prawdopodobnie przekroczą koszt nowego (i prawdopodobnie znacznie ulepszonego) jednostka. Mimo to, w przypadku przedmiotu o dużej wartości, takiego jak twój pojazd, zrozumiałe jest, że chcesz przedłużyć jego użytkowanie tak długo, jak możesz. Jeśli więc zdecydujesz się na zakup przedłużonej gwarancji, sprawdź, czy:

• Poszukaj informacji na temat firmy odpowiedzialnej za wypłatę roszczeń z tytułu umowy o świadczenie usług (zwanej administratorem) i upewnij się, że jesteś zadowolony, że będzie ona dostępna na wypadek roszczenia.
• Sprawdź przepisy obowiązujące w Twoim stanie - niektóre stany, takie jak Nowy Jork i Kalifornia, mają przepisy dotyczące takich umów, podczas gdy inne nie.
• Zbadaj historię sprzedawcy kontraktowego ze swoim prokuratorem generalnym, Better Business Bureau oraz lokalnymi organizacjami ochrony konsumentów [źródło: Federal Trade Commission].

Aby uzyskać więcej informacji na temat przedłużonych gwarancji na samochód i innych powiązanych tematów, skorzystaj z łączy na następnej stronie.

Powiązane artykuły

• Jak działają rabaty samochodowe i zachęty
• Ile kosztują naprawy samochodów w dłuższej perspektywie?
• Ile kosztuje utrzymanie samochodu w czasie?
• Ile potrzebuję ubezpieczenia OC samochodu?
• Jaki jest rzeczywisty koszt pomocy drogowej?
• Jaki jest koszt posiadania samochodu?

Źródła

• Federalna Komisja Handlu. „Jak unikać oszustw związanych z automatyczną gwarancją”. Wrzesień 2009. (15 sierpnia 2010) http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt155.shtm
• Tydzień gwarancji. „Poznaj SCIC: Rada Przemysłu Kontraktów Usługowych pełni rolę lobbysty i strażnika branży przedłużonych gwarancji”. 3 marca 2003 r. (17 sierpnia 2010 r.) Http://www.warrantyweek.com/archive/ww20030303.html
• Mello, Tara Baukus. „Uwaga kupujących: oszustwa związane z rozszerzeniem gwarancji na samochód”. Foxbusiness.com. 9 lipca 2010 r. (15 sierpnia 2010) http://www.foxbusiness.com/personal-finance/2010/07/09/buyer-beware-car-extended-warranty-scams/
• Rada Przemysłu Kontraktów Usługowych. „Umowy serwisowe pojazdów silnikowych”. (17 sierpnia 2010) http://www.go-scic.com/insidepages/auto.cfm
• Weisbaum, Herb. „Firmy gwarancyjne na samochody wprowadzają obleśne oszustwo”. MSNBC.com. 15 lutego 2008. (20 sierpnia 2010) http://www.msnbc.msn.com/id/23147777/