Jak działa e-commerce

O ile nie mieszkałeś pod kamieniem przez ostatnie kilka lat, prawdopodobnie o tym słyszałeś handel elektroniczny. Słyszałeś o tym z kilku różnych punktów widzenia. Możesz mieć:

• słyszałem o wszystkich firmach oferujących e-commerce, ponieważ zostałeś zbombardowany przez ich reklamy telewizyjne i radiowe
• przeczytaj wszystkie wiadomości o przejściu na handel elektroniczny i szumie wokół firm handlu elektronicznego
• widział ogromne wyceny, jakie firmy internetowe uzyskują na giełdzie, nawet jeśli nie osiągają zysków
• kupiłeś coś w sieci, więc masz bezpośrednie osobiste doświadczenie w handlu elektronicznym

Mimo to możesz mieć wrażenie, że w ogóle nie rozumiesz handlu elektronicznego. O co tyle szumu? Dlaczego ogromne wyceny? A co najważniejsze, czy istnieje sposób, abyś mógł w tym uczestniczyć? Jeśli masz pomysł na e-commerce, jak zacząć go wdrażać? Jeśli miałeś takie pytania, ten artykuł pomoże ci, pokazując całą przestrzeń e-commerce.

1. Handel
2. Elementy handlu
3. Dlaczego ten szum?
4. Przykład firmy Dell
5. Pokusa handlu elektronicznego
6. Łatwe i trudne aspekty handlu elektronicznego
7. Tworzenie witryny e-commerce
8. Programy partnerskie
9. Wdrażanie witryny e-commerce

Zanim przejdziemy do pełnej dyskusji na temat handel elektroniczny, dobrze jest najpierw mieć w pamięci dobry obraz zwykłego starego handlu. Jeśli rozumiesz handel, to e-commerce jest łatwym rozszerzeniem.

Słownik kolegialny Merriam-Webster podaje kilka definicji handlu:

Zwykle interesuje nas druga definicja, ale ta trzecia jest interesująca i nieoczekiwana - może właśnie o to chodzi w całym tym szumie?

Tak więc handel jest po prostu wymianą towarów i usług, zwykle za pieniądze. Wszędzie wokół nas widzimy handel w milionach różnych form. Kiedy kupujesz coś w sklepie spożywczym, uczestniczysz w handlu. W ten sam sposób, jeśli wnosisz połowę swojego dobytku na trawnik przed domem w celu sprzedaży na podwórku, uczestniczysz w handlu z innego punktu widzenia. Jeśli każdego dnia idziesz do pracy w firmie produkującej produkt, to jest to kolejne ogniwo w łańcuchu handlowym. Kiedy myślisz o handlu na różne sposoby, instynktownie rozpoznajesz kilka różnych ról:

• Kupujący - są to ludzie z pieniędzmi, którzy chcą kupić towar lub usługę.
• Sprzedawców - to ludzie, którzy oferują kupującym towary i usługi. Sprzedawcy są ogólnie rozpoznawani w dwóch różnych formach: detaliści którzy sprzedają bezpośrednio konsumentom i hurtownie lub dystrybutorzy którzy sprzedają detalistom i innym firmom.
• Producenci - to ludzie, którzy tworzą produkty i usługi, które sprzedający oferują kupującym. Producent jest też zawsze z konieczności sprzedawcą. Producent sprzedaje wytworzone produkty hurtownikom, detalistom lub bezpośrednio konsumentowi.

Widać, że na tak wysokim poziomie handel jest dość prostą koncepcją. Niezależnie od tego, czy jest to coś tak prostego, jak osoba wytwarzająca i sprzedająca popcorn na rogu ulicy, czy tak złożona, jak wykonawca dostarczający prom kosmiczny do NASA, cały handel na najprostszym poziomie opiera się na kupujących, sprzedawcach i producentach.

Kiedy dochodzisz do faktycznych elementów handlu i transakcji handlowych, sprawy stają się nieco bardziej skomplikowane, ponieważ musisz zająć się szczegółami. Jednak szczegóły te sprowadzają się do skończonej liczby kroków. Poniższa lista przedstawia wszystkie elementy typowej działalności handlowej. W tym przypadku działaniem jest sprzedaż określonego produktu klientowi przez detalistę:

• Jeśli chciałbyś coś sprzedać klientowi, sednem sprawy jest to, co samo w sobie. Musisz mieć produkt lub usługę zaoferować. Produktem może być wszystko, od łożysk kulkowych po otarcia pleców. Możesz dostać swoje produkty bezpośrednio od producenta, możesz przejść przez dystrybutora, aby je zdobyć, lub możesz wytwarzać produkty samodzielnie.
• Musisz również mieć miejsce z którego można sprzedawać swoje produkty. Miejsce może być czasami bardzo ulotne - na przykład numer telefonu może być miejscem. Jeśli jesteś klientem potrzebującym masażu, dzwoniąc do „Judy's Massages, Inc.” przez telefon, aby zamówić masaż, a jeśli Judy pojawi się w Twoim gabinecie, aby wykonać masaż, to numer telefonu to miejsce, w którym zakupiłeś tę usługę. W przypadku większości produktów fizycznych zwykle myślimy o miejscu jako o jakimś sklepie lub sklepie. Ale jeśli się nad tym trochę bardziej zastanowić, to zdajemy sobie sprawę, że miejscem dla tradycyjnej firmy wysyłkowej jest połączenie reklamy lub katalogu z numerem telefonu lub skrzynką pocztową.
• Musisz znaleźć sposób, aby ludzie przychodzili do Ciebie. Ten proces jest znany jako marketing. Jeśli nikt nie wie, że Twoje miejsce istnieje, nigdy niczego nie sprzedasz. Zlokalizowanie swojego miejsca w ruchliwym centrum handlowym to jeden ze sposobów na zwiększenie ruchu. Rozesłanie katalogu sprzedaży wysyłkowej to inna sprawa. Jest też reklama, poczta pantoflowa, a nawet facet w kombinezonie z kurczaka, który stoi przy drodze i macha do przejeżdżających samochodów.
• Potrzebujesz sposobu na zaakceptowanie Zamówienia. W Wal-Mart jest to obsługiwane przez linię kasową. W firmie wysyłkowej zamówienia przychodzą pocztą lub telefonicznie i są przetwarzane przez pracowników firmy.
• Potrzebujesz także sposobu na zaakceptowanie pieniądze. Jeśli jesteś w Wal-Mart, wiesz, że możesz płacić za produkty gotówką, czekiem lub kartą kredytową. Transakcje między firmami często wykorzystują zamówienia zakupu. Wiele firm nie wymaga płacenia za produkt lub usługę w momencie dostawy, a niektóre produkty i usługi są dostarczane w sposób ciągły (woda, prąd, telefon i pagery). To dotyczy całego obszaru dane do faktury i kolekcje.
• Potrzebujesz sposobu na dostarczenie produktu lub usługi, często nazywanego spełnienie. W sklepie takim jak Wal-mart realizacja jest automatyczna. Klient podnosi pożądany przedmiot, płaci za niego i wychodzi za drzwi. W firmach wysyłkowych przedmiot jest pakowany i wysyłany. Duże przedmioty należy załadować na ciężarówki lub pociągi i wysłać.
• Czasami klienci nie lubią tego, co kupują, więc potrzebujesz sposobu, aby zaakceptować zwroty. Możesz pobierać pewne opłaty za zwroty lub nie, a także możesz wymagać od klienta uzyskania autoryzacji przed zwrotem czegokolwiek.
• Czasami produkt się psuje, więc potrzebujesz sposobu na uwzględnienie roszczeń gwarancyjnych. W przypadku detalistów ta część transakcji jest często obsługiwana przez producenta.
• Wiele dzisiejszych produktów jest tak skomplikowanych, że wymagają obsługa klienta i pomoc techniczna działy, aby pomóc klientom z nich korzystać. Komputery są dobrym przykładem tego rodzaju produktów. Bieżące produkty, takie jak usługi telefonii komórkowej, mogą również wymagać stałej obsługi klienta, ponieważ klienci chcą zmieniać z czasem usługę, którą otrzymują. Tradycyjne produkty (na przykład główka sałaty) zazwyczaj wymagają mniejszego wsparcia niż nowoczesne produkty elektroniczne.

Wszystkie te elementy znajdziesz w każdej tradycyjnej firmie wysyłkowej. Niezależnie od tego, czy firma sprzedaje książki, produkty konsumenckie, informacje w formie raportów i artykułów, czy usługi, wszystkie te elementy wchodzą w grę.

W kanale sprzedaży e-commerce również znajdziesz wszystkie te elementy, ale nieznacznie się one zmieniają. Aby prowadzić e-commerce, musisz mieć następujące elementy:

• Produkt
• Miejsce sprzedaży produktu - w handlu elektronicznym witryna internetowa w jakiś sposób wyświetla produkty i pełni rolę miejsca
• Sposób, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej witryny sieci Web
• Sposób przyjmowania zamówień - zazwyczaj jest to forma on-line
• Sposób na przyjmowanie pieniędzy - zwykle jest to rachunek akceptanta obsługujący płatności kartą kredytową. Ten kawałek wymaga bezpiecznej strony zamówienia i połączenia z bankiem. Możesz też skorzystać z bardziej tradycyjnych technik rozliczeń online lub za pośrednictwem poczty.
• Placówka umożliwiająca wysyłkę produktów do klientów (często z możliwością outsourcingu). Jednak w przypadku oprogramowania i informacji realizacja może odbywać się przez Internet poprzez mechanizm pobierania plików.
• Sposób przyjmowania zwrotów
• Sposób obsługi roszczeń gwarancyjnych, jeśli to konieczne
• Sposób zapewnienia obsługi klienta (często za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy on-line, baz wiedzy on-line i często zadawanych pytań itp.)

Ponadto często istnieje silna chęć zintegrowania innych funkcji lub praktyk biznesowych z ofertą handlu elektronicznego. Niezwykle prosty przykład - możesz chcieć pokazać klientowi dokładny stan zamówienia.

Istnieje ogromna ilość szumu wokół handlu elektronicznego. Biorąc pod uwagę podobieństwa do handlu wysyłkowego, możesz się zastanawiać, dlaczego ten szum jest tak powszechny. Weźmy na przykład następujące cytaty:

• „… Szacunkowa sprzedaż detaliczna w e-commerce w USA za trzeci kwartał 2005 r., Skorygowana o wahania sezonowe oraz różnice w dni świąteczne i handlowe, ale nie o zmiany cen, wyniosła 22,3 mld USD, co oznacza wzrost o 5,7% (± 1,7%) od drugiego kwartału 2005 r. ”- US Census Bureau
• „Sprzedaż detaliczna online w 2004 r. Wzrosła o 23,8% do 89 mld USD, co stanowi 4,6% całkowitej sprzedaży detalicznej. Uwzględniając podróże, sprzedaż internetowa również wzrosła o 23,8% do 141,4 mld USD. Sprzedaż detaliczna online osiągnie 109,6 mld USD [w 2005 r.]. Sprzedaż online, w tym podróże, wzrośnie w tym roku do 172,4 miliardów dolarów ”. - Forrester
• „Oczekiwany jest wzrost liczby reklam online o 33,7% w 2005 r. Do 12,7 mld USD, co oznacza wzrost poprzednich szacunków o 11,5 mld USD na rok. EMarketer szacował przychody z reklam w 2004 r. Na 9,5 mld USD”. - eMarketer

Ten rodzaj szumu dotyczy szerokiej gamy produktów. Według eMarketera do największych kategorii produktów należą:

• Produkty komputerowe (sprzęt, oprogramowanie, akcesoria)
• Książki
• Muzyka
• Usługi finansowe
• Zabawa
• Elektronika domowa
• Strój
• Prezenty i kwiaty
• Usługi podróżnicze
• Zabawki
• Bilety
• Informacja

Ten szum nie wyjaśnia szaleńczego pośpiechu firm, zarówno dużych, jak i małych, aby dostać się do sieci. Nie usprawiedliwia to również, że mała firma dokonuje dużych wydatków na obiekt handlu elektronicznego. Co prowadzi do tego rodzaju szaleństwa? Aby to trochę zrozumieć, przyjrzyjmy się jednej z odnoszących największe sukcesy firm e-commerce: Dell.

Dell to prosta firma, która, podobnie jak wiele innych, sprzedaje komputery o niestandardowej konfiguracji klientom i firmom. Dell zaczynał jako firma wysyłkowa, która reklamowała się na końcach magazynów i sprzedawała swoje komputery przez telefon. Obecność firmy Dell w handlu elektronicznym jest obecnie szeroko nagłaśniana, ponieważ firma Dell może sprzedawać tak wiele towarów w Internecie. Według IDG, w 2000 r. Dell sprzedawał sprzęt około 14 000 000 USD dziennie, a 25% sprzedaży miało miejsce w Internecie..

Czy to ma znaczenie? Firma Dell od ponad dekady sprzedaje komputery pocztą przez telefon. Sprzedaż wysyłkowa to standardowy sposób robienia rzeczy, który istnieje już od ponad wieku (w końcu Sears była pierwotnie firmą wysyłkową). Jeśli więc 25 procent sprzedaży firmy Dell przeniesie się do Internetu zamiast korzystać z telefonu, czy to wielka sprawa? Odpowiedź mogłaby brzmieć tak z trzech powodów:

• Jeśli Dell miałby stracić 25 procent sprzedaży telefonów, a 25 procent sprzedaży w Internecie, to nie jest jasne, czy handel elektroniczny ma jakąkolwiek przewagę. Dell nie będzie już sprzedawał komputerów. Ale co, jeśli sprzedaż prowadzona przez sieć kosztuje firmę mniej (np. Firma nie musi zatrudniać kogoś do odbierania telefonu)? A co, jeśli osoby dokonujące zakupów w Internecie kupują więcej akcesoriów? Jeśli koszt transakcji w Internecie jest niższy lub jeśli prezentacja towarów w sieci jest bardziej zachęcająca i zachęca do większych transakcji, przejście do sieci WWW jest produktywne dla firmy Dell.
• Co się stanie, jeśli w trakcie sprzedaży towarów przez Internet firma Dell nie straci żadnej sprzedaży za pośrednictwem tradycyjnego kanału telefonicznego? To znaczy, co się stanie, jeśli po prostu znajdzie się procent populacji, który woli kupować rzeczy przez Internet (być może dlatego, że jest więcej czasu na myślenie lub dlatego, że możesz wypróbować wiele różnych opcji, aby zobaczyć, co stanie się z ostateczną ceną lub dlatego, że można łatwo porównać wielu dostawców lub cokolwiek innego). Tworząc swoją witrynę internetową w celu przyciągnięcia takich nabywców, firma Dell może być w stanie odciągnąć klientów od innych dostawców, którzy nie oferują takiej usługi. Daje to firmie Dell przewagę konkurencyjną, która pozwala jej zwiększyć udział w rynku.
• Istnieje również powszechne przekonanie, że gdy klient zaczyna współpracę z dostawcą, znacznie łatwiej jest go zatrzymać niż pozyskać nowych klientów. Jeśli więc możesz wcześnie zbudować lojalność wobec marki dla witryny internetowej, daje to przewagę nad innymi dostawcami, którzy próbują później wejść na rynek. Firma Dell wdrożyła swoją witrynę internetową bardzo wcześnie, co przypuszczalnie daje jej przewagę nad konkurencją.

Te trzy trendy są głównymi czynnikami napędzającymi szum w handlu elektronicznym. Są też inne czynniki.

Poniższa lista zawiera podsumowanie tego, co można nazwać „pokusą handlu elektronicznego”:

• Niższe koszty transakcji - jeśli witryna e-commerce jest dobrze wdrożona, sieć internetowa może znacznie obniżyć zarówno koszty przyjęcia zamówienia z góry, jak i koszty obsługi klienta po sprzedaży dzięki automatyzacji procesów.
• Większe zakupy na transakcję - Amazon oferuje funkcję, której nie oferuje normalny sklep. Czytając opis książki, możesz też zobaczyć, „co kupili też inni ludzie, którzy zamówili tę książkę”. Oznacza to, że możesz zobaczyć powiązane książki, które ludzie faktycznie kupują. Z powodu takich funkcji ludzie często kupują więcej książek, niż mogliby kupić w normalnej księgarni.
• Integracja z cyklem biznesowym - witryna sieci Web, która jest dobrze zintegrowana z cyklem biznesowym, może zaoferować klientom więcej informacji niż wcześniej dostępne. Na przykład, jeśli firma Dell śledzi każdy komputer w procesie produkcji i wysyłki, klienci mogą w dowolnym momencie dokładnie sprawdzić, gdzie znajduje się ich zamówienie. Tak właśnie postąpiła firma FedEx, wprowadzając śledzenie przesyłek on-line - FedEx udostępnił klientom znacznie więcej informacji.
• Ludzie mogą robić zakupy na różne sposoby. Tradycyjne firmy wysyłkowe wprowadziły koncepcję zakupów z domu w piżamie, a e-commerce oferuje ten sam luksus. Nowe funkcje oferowane przez witryny internetowe obejmują możliwość tworzenia zamówień w ciągu kilku dni, konfigurowania produktów i sprawdzania rzeczywistych cen, łatwego tworzenia skomplikowanych niestandardowych zamówień, łatwego porównywania cen między wieloma dostawcami i łatwego wyszukiwania dużych katalogów.
• Większe katalogi - firma może stworzyć katalog w sieci, który nigdy nie zmieściłby się w zwykłej skrzynce pocztowej. Na przykład Amazon sprzedaje miliony książek. Wyobraź sobie, że próbujesz dopasować wszystkie informacje dostępne w bazie danych Amazona do katalogu papierowego!
• Ulepszone interakcje z klientami - dzięki zautomatyzowanym narzędziom możliwa jest bogatsza interakcja z klientem praktycznie bez żadnych kosztów. Na przykład klient może otrzymać wiadomość e-mail, gdy zamówienie zostanie potwierdzone, kiedy zamówienie zostanie wysłane i po otrzymaniu zamówienia. Zadowolony klient jest bardziej skłonny do zakupu czegoś innego od firmy.

To właśnie tego rodzaju zalety tworzą obecnie szum wokół handlu elektronicznego.

Jest jeszcze jeden ostatni punkt dotyczący handlu elektronicznego, który należy poruszyć. E-commerce pozwala ludziom tworzyć zupełnie nowe modele biznesowe. W firmie wysyłkowej koszty drukowania i wysyłania katalogów, które często trafiają do śmieci, są wysokie. Wysoki koszt wiąże się również z zatrudnieniem działu przyjmowania zamówień, który odbiera telefon. W handlu elektronicznym zarówno koszt dystrybucji katalogu, jak i koszt przyjęcia zamówienia spadają do zera. Oznacza to, że można oferować produkty po niższej cenie lub oferować produkty, których wcześniej nie można było zaoferować ze względu na zmianę dynamiki kosztów..

Należy jednak podkreślić, że wpływ handlu elektronicznego jest ograniczony. Kanały sprzedaży wysyłkowej oferują wiele takich samych korzyści, ale to nie powstrzymuje Twojego miasta od posiadania centrum handlowego. Centrum handlowe ma aspekty społeczne i rozrywkowe, które przyciągają ludzi, aw centrum handlowym można dotknąć produktu i natychmiast odebrać dostawę. Handel elektroniczny nie może oferować żadnej z tych funkcji. Centrum handlowe w najbliższym czasie nie zniknie…

Rzeczy, które są trudne w handlu elektronicznym, obejmują:

• Pobieranie ruchu do Twojej witryny sieci Web
• Zwracanie ruchu do witryny sieci Web po raz drugi
• Wyróżnij się na tle konkurencji
• Zachęcanie ludzi do kupowania czegoś w Twojej witrynie internetowej. Oglądanie Twojej witryny przez ludzi to jedno. Sprawienie, aby faktycznie wpisali numery swoich kart kredytowych, to inna sprawa.
• Integracja witryny handlu elektronicznego z istniejącymi danymi biznesowymi (jeśli dotyczy)

Jest tak wiele witryn internetowych, a utworzenie nowej witryny e-commerce jest tak łatwe, że największym problemem jest skłonienie ludzi do obejrzenia Twojej witryny.

Rzeczy, które są łatwe w handlu elektronicznym, szczególnie dla małych firm i osób fizycznych, obejmują:

• Tworzenie witryny internetowej
• Przyjmowanie rozkazów
• Przyjmowanie płatności

Istnieje niezliczona ilość firm, które pomogą Ci zbudować i ustawić sklep elektroniczny. Omówimy niektóre opcje w następnej sekcji.

Myśląc o tworzeniu witryny e-commerce, należy pamiętać o:

• Dostawcy - nie różni się to od obaw, które mają każdy zwykły sklep lub firma wysyłkowa. Bez dobrych dostawców nie możesz oferować produktów.
• Twój punkt cenowy - dużą częścią handlu elektronicznego jest fakt, że porównania cen są niezwykle łatwe dla konsumenta. Twoja cena jest ważna na przejrzystym rynku.
• Relacje z klientami - handel elektroniczny oferuje wiele różnych sposobów odnoszenia się do klienta. E-mail, często zadawane pytania, bazy wiedzy, fora, pokoje rozmów… Integracja tych funkcji z ofertą handlu elektronicznego pomaga wyróżnić się na tle konkurencji.
• Zaplecze: realizacja, zwroty, obsługa klienta - te procesy powodują lub psują każdy punkt sprzedaży detalicznej. W dużym stopniu definiują Twoje relacje z klientem.

Myśląc o handlu elektronicznym, warto rozważyć również inne pożądane możliwości:

• Wysyłanie prezentów
• Programy partnerskie
• Specjalne rabaty
• Powtarzaj programy kupujących
• Sprzedaż sezonowa lub okresowa

Powodem, dla którego chcesz o tym pamiętać, jest to, że wszystkie są trudne, chyba że oprogramowanie do handlu elektronicznego je obsługuje. Jeśli oprogramowanie je obsługuje, są trywialne.

Duża część dzisiejszego krajobrazu e-commerce to Program partnerski (znane również jako programy towarzyszące). Pionierem w tym obszarze był Amazon. Amazon umożliwia każdemu założenie specjalistycznej księgarni. Gdy ludzie kupują książki w specjalistycznym sklepie, osoba będąca właścicielem księgarni specjalistycznej otrzymuje prowizję (do 10 procent ceny katalogowej książki) od Amazon. Program partnerski zapewnia Amazonowi świetną ekspozycję, ponieważ ma obecnie ponad 1 000 000 księgarni specjalistycznych w całej sieci [ref]. Dlatego ten model jest obecnie kopiowany przez tysiące witryn e-commerce. Jeśli zakładasz witrynę e-commerce, będziesz chciał rozważyć program partnerski jako jeden ze sposobów na ekspozycję. Link Share to firma, która pomaga witrynom handlu elektronicznego w konfigurowaniu programów partnerskich.

Kolejną odmianą programów partnerskich jest CPC Link (CPC = Cost Per Click), znane również jako linki partnerskie lub linki typu click-thru. Umieszczasz link w swojej witrynie, a firma płaci Ci, gdy ktoś kliknie link. Typowa płatność waha się od 5 centów do 20 centów za kliknięcie. Linki partnerskie stanowią środek między reklamami banerowymi a programami partnerskimi opartymi na prowizjach. W przypadku banerów reklamowych reklamodawca bierze na siebie całe ryzyko - jeśli nikt nie kliknie w baner, reklamodawca marnuje pieniądze. Programy partnerskie oparte na prowizjach nakładają całe ryzyko na witrynę internetową. Jeśli witryna sieci Web wysyła grupę ludzi do stowarzyszonej witryny handlu elektronicznego, ale nikt niczego nie kupuje, to nie ma to żadnej wartości dla witryny sieci Web. W przypadku linków CPC obie strony po równo dzielą się ryzykiem i nagrodami. Możesz rozważyć utworzenie tego rodzaju programu partnerskiego, aby zwiększyć widoczność swojej witryny e-commerce.

Powiedzmy, że chcesz założyć witrynę e-commerce. Istnieją trzy ogólne sposoby implementacji witryny z różnymi rodzajami różnic między nimi. Trzy ogólne sposoby to:

• Komputery dla przedsiębiorstw
• Wirtualne usługi hostingowe
• Uproszczony handel elektroniczny

Są one w kolejności malejącej elastyczności i rosnącej prostoty.

Komputery dla przedsiębiorstw oznacza, że ​​kupujesz sprzęt i oprogramowanie oraz zatrudniasz zespół programistów do stworzenia swojej witryny e-commerce. Amazon, Dell i wszyscy inni wielcy gracze uczestniczą w handlu elektronicznym na poziomie przedsiębiorstwa. Może być konieczne rozważenie rozwiązań komputerowych dla przedsiębiorstw, jeśli:

• Masz niezwykle duży ruch - miliony odwiedzających miesięcznie
• Masz dużą bazę danych zawierającą katalog produktów (zwłaszcza jeśli katalog ciągle się zmienia)
• Masz skomplikowany cykl sprzedaży, który wymaga wielu niestandardowych formularzy, tabel cen itp
• Masz już wdrożone inne procesy biznesowe i chcesz, aby Twoja oferta handlu elektronicznego została z nimi zintegrowana.

Wirtualne usługi hostingowe zapewniają część elastyczności przetwarzania w przedsiębiorstwie, ale to, co otrzymasz, zależy od dostawcy. Na ogół sprzedawca konserwuje sprzęt i oprogramowanie i sprzedaje je w standardowych pakietach. Część pakietu obejmuje bezpieczeństwo i prawie zawsze istnieje również opcja konta handlowca. Dostęp do bazy danych jest czasami częścią pakietu. Zapewniasz projektantów i programistów stron internetowych do tworzenia i utrzymywania witryny.

Uproszczony handel elektroniczny to coś, z czego większość małych firm i osób prywatnych wchodzi do handlu elektronicznego. W tej opcji sprzedawca zapewnia uproszczony system tworzenia sklepu. System zazwyczaj obejmuje zestaw formularzy, które wypełniasz online. Oprogramowanie dostawcy generuje następnie wszystkie strony internetowe sklepu. Dwa dobre przykłady tego rodzaju ofert to Yahoo Stores i Verio Stores. Za te usługi płacisz miesięcznie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat handlu elektronicznego i powiązanych tematów, zapoznaj się z linkami na następnej stronie.

Powiązane artykuły

• Jak działa tworzenie firmy online
• Jak działają karty kredytowe
• Jak działają płatności elektroniczne
• Jak działa PayPal
• Jak działa eBay
• Jak działa phishing
• Jak działa ASP

Więcej świetnych linków

• E-commerce Times
• Przewodnik po handlu elektronicznym
• FTC - zakupy online