Jak działają programy Frequent Flyer

Jeśli w ogóle podróżujesz samolotem, prawdopodobnie myślałeś o uzyskaniu pliku karta dla osób często podróżujących dzięki czemu możesz gromadzić mile za darmowe przejazdy. A może masz już w portfelu cały asortyment kart dla osób często podróżujących. Dzisiejsze programy dla osób często podróżujących (FF) oferują korzyści wykraczające poza bezpłatne podróże lotnicze. Możesz też gromadzić mile, nawet nie podróżując nigdzie.

Program dla osób często podróżujących to program motywacyjny prowadzony przez linię lotniczą w celu nagradzania klientów za ich stałą lojalność. Jako podróżnik gromadzisz bezpłatne mile za mile przelane przez daną linię lotniczą. Koncepcja programów lojalnościowych polega na tym, że linie lotnicze chcą, aby ich pasażerowie stali się dożywotnimi klientami. Dla linii lotniczych pozyskanie nowych klientów jest znacznie bardziej kosztowne niż zatrzymanie tych, których już mają. Jak więc cię wynagrodzą? Im częściej z nimi latasz, tym większe są Twoje nagrody.

Wszystko zaczęło się w 1981 roku, kiedy amerykańskie linie lotnicze wprowadził program o nazwie AAdvantage. Ich cel był prosty: nagradzać klientów za korzystanie z linii lotniczych i promować przyszłą lojalność klientów. American uruchomił program, korzystając ze swojej bazy danych klientów. Śledzili liczbę przebytych mil przez członków i stworzyli system nagród w postaci „mili zdobytej za przejechaną milę”. Aby uzupełnić wachlarz usług dla klientów podróżujących, uwzględniono także American Herc wynajem samochodów i Hyatt pobyty hotelowe w programie. To był natychmiastowy sukces. Zjednoczone linie lotnicze niemal natychmiast zadebiutował w programie Mileage Plus i podniósł stawkę, oferując „premię za rejestrację” w wysokości 5000 mil! Zgodnie z oczekiwaniami inne duże krajowe linie lotnicze wkrótce poszły w ich ślady.

Następnie do gry wkroczyła branża hotelarska. Początkowo uczestniczyli jedynie jako „partnerzy” w programach linii lotniczych. Jednak biorąc pod uwagę koszty jako partnera lotniczego, większość sieci hotelowych zainicjowała własne programy częstego pobytu. Dziś, chociaż większość hoteli ma własne programy dotyczące częstych pobytów, pozostają partnerami wszystkich głównych linii lotniczych, ponieważ prowadzi to do wzrostu sprzedaży.

Branża wynajmu samochodów początkowo uczestniczyła, stając się partnerem linii lotniczych. Ponieważ koszty relacji z liniami lotniczymi rosły, Hertz, pierwszy lider, wycofał się z relacji FF. Jednak gdy ich udział w rynku drastycznie spadł, dołączyli ponownie. Hertz współpracuje teraz w ponad 60 programach FF (łącznie partnerzy krajowi i międzynarodowi).

Na dzisiejszym rynku, oprócz wielu programów partnerskich linii lotniczych, istnieje kilka sojuszy lotniczych (więcej o tych sojuszach nieco później). Kolejną zaletą na dzisiejszym rynku dla osób często podróżujących jest to, że można również gromadzić „mile” lub „punkty” (punkty można wymienić później na mile) za inne transakcje związane z podróżami i innymi niż podróże. Transakcje podróżne mogą obejmować pobyty w hotelu, wynajem samochodów i nie tylko. Nagrody niezwiązane z podróżami obejmują zakupy kartą kredytową (zarabiasz co najmniej jedną milę, jeśli nie więcej za każdego dolara), usługi telefoniczne na odległość, a nawet kredyty hipoteczne i obrót akcjami! Wreszcie, robienie zakupów w niektórych sklepach, zarówno stacjonarnych, jak i internetowych, również daje możliwość „zebrania” tych mil.

Twoje mile w programie lojalnościowym są przechowywane na Twoim koncie - podobnie jak Twoje dolary w banku. Kumulują się w trakcie podróży, chociaż niestety nie są odsetki. W tej chwili większość dużych krajowych linii lotniczych stosuje dość jednolitą politykę: kilometraż nie wygasa, ale co trzy lata na koncie musi występować pewna aktywność. Linie lotnicze mogą zmienić zasady dotyczące wygaśnięcia mil, dlatego należy zapoznać się z ich najbardziej aktualnymi wytycznymi. Gdy łączny przebieg osiągnie określoną wartość, można je „wymienić” na nagrodę, zwykle podróż samolotem.

1. Wybór programu dla osób często podróżujących
2. Airline Alliances
3. Wykorzystywanie mil dla osób często podróżujących
4. Opłaty i podatki w programie dla często podróżujących pasażerów

Programy lojalnościowe są początkiem relacji - miejmy nadzieję, długiej i lojalnej - między tobą (konsumentem) a liniami lotniczymi. Jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek online, korzystając z witryny sieci Web, takiej jak WebFlyer, Twoje informacje będą przechowywane w kilku bazach danych linii lotniczych w krótkim czasie. Możesz zadzwonić do linii lotniczych pod ich bezpłatne numery telefonów (podczas których natychmiast otrzymasz numer członkowski), zarejestrować się na lotnisku (niezalecane, jeśli się spieszysz) lub wysłać formularz rejestracyjny za pomocą stary tryb gotowości - poczta amerykańska.

Decydując się na program dla osób często podróżujących, należy wziąć pod uwagę kilka kwestii. Przede wszystkim spójrz na ogólne oceny jakości programu, który rozważasz. Jednym ze sposobów uzyskania informacji na temat jakości programów lojalnościowych jest przeczytanie ankiety, takiej jak InsideFlyer Freddie Awards. Ten system nagród został nazwany na cześć Sir Freddiego Lakera, założyciela Laker Airways.

Jeśli naprawdę często podróżujesz, dołącz do programu, który pozwoli Ci skonsolidować mile. Zazwyczaj dotyczy to dominującej linii lotniczej w Twoim regionie (tj. Mają tam swoje centrum). Wybrana linia lotnicza powinna być wygodna dla Ciebie i tej, która ma najwięcej lotów do miejsc, które często odwiedzasz. Jest to najważniejsza kwestia, którą należy wziąć pod uwagę, ponieważ gdy szybko zgromadzisz mile i osiągniesz krytyczny poziom „25 000”, możesz kwalifikować się do statusu elity.

Jeśli jednak rzadko latasz, porównaj programy i wybierz ten, który daje największe możliwości gromadzenia mil lub punktów za wszystkie czynności niezwiązane z lotem. Rozważ swoje wzorce kupowania pokoi hotelowych, wynajmu samochodów i ogólnych zakupów. Spójrz na listę partnerów linii lotniczej i zdecyduj, czy ten konkretny program dla osób często podróżujących jest dla Ciebie. Wiele osób umieszcza się w środku tej ogólnej grupy - czasami podróżują i angażują się w czynności pozalotowe, w których przyznawane są punkty / mile. Jeśli należysz do tej ostatniej grupy, przed wyborem podstawowego programu dla osób często podróżujących powinieneś porównać całkowity pakiet nagród oferowany zarówno za loty, jak i poza lotem..

Na koniec warto zwrócić uwagę na drobiazgi - drobny nadruk na dole lub z tyłu formularza rejestracyjnego. Spodziewaj się tam znaleźć kilka kluczowych warunków, takich jak:

• Może to być Twoje członkostwo, ale to program linii lotniczych - stąd, są właścicielami tego. Ponadto według wielu linii lotniczych mile i punkty nie stanowią własności właściciela; w skrócie, tak naprawdę ich nie posiadasz.
• Każda linia lotnicza ma pewne ograniczenia. Mogą to być daty niedostępności i / lub ograniczona dostępność miejsc. Linie lotnicze wyraźnie stwierdzają, że w danym momencie nie można liczyć na dostępność jakiejkolwiek nagrody.
• Linie lotnicze liczą tylko mile od miejsca początkowego do docelowego. Jeśli Twój samolot zatrzymuje się po drodze do miejsca docelowego, nie są one rejestrowane jako segmenty. Mile otrzymasz tylko za dystans „od punktu A do punktu B”. Ponadto linie lotnicze nie będą przyznawać mil za dobrowolne zmiany w trakcie lotu - na przykład, jeśli dobrowolnie zmienisz lot bezpośredni na lot segmentowy.
• Jeśli Twój lot zostanie odwołany, nie otrzymasz mil z pierwotnego lotu. Zasady linii lotniczych dotyczące zmiany rezerwacji są różne. Gdy pierwotna linia lotnicza zmieni Twoją rezerwację, nie zaksięguje automatycznie zmienionej rezerwacji jako mil na Twoim koncie, nawet jeśli odwołanie jest spowodowane przez maszyny linii lotniczej (lub jakikolwiek inny problem techniczny po zakończeniu umowy). Na przykład, jeśli Twój lot liniami United zostanie odwołany, a United zarezerwuje Ci rezerwację w linii Delta, United może nie przyznać Ci automatycznie mil Mileage Plus za lot Delta. Jednak w przypadku wielu linii lotniczych przyznanie mil na konto klienta za pomocą zmienionej rezerwacji jest zależne od sytuacji i może uwzględniać, jak daleko jesteś skłonny przekroczyć swoje mile.
• Większość linii lotniczych oferuje rejestrację „bez opłat”, ale prawdopodobnie później pojawi się szereg opłat. Może zostać pobrana opłata za wykorzystanie mil, konta, które nie zostały ostatnio podjęte, zgubione lub skradzione bilety itp.

Chociaż programy rozpoczęły się od amerykańskich linii lotniczych, obecnie można je znaleźć na całym świecie. Zagraniczni przewoźnicy początkowo sprzeciwiali się korzystaniu z programów lojalnościowych; wysunęli teorię, że „zmniejszyło to” wartość ich służby. Jednak ich opór spowodował znaczną utratę udziału w rynku na rzecz amerykańskich linii lotniczych, które latały na całym świecie. W końcu stworzyli własne programy.

Przy wyborze programu dla osób często podróżujących, sojusze lotnicze to coś innego do rozważenia. Możliwość planowania bezproblemowych podróży jest ważna - sojusze lotnicze pomagają w tym. Sojusz to relacja biznesowa, często między przewoźnikami krajowymi z USA i zagranicznymi. Jego celem jest umożliwienie przewoźnikom zagranicznym dostępu do rynku amerykańskiego, a przewoźnikom krajowym dostęp do centrów „pozaeuropejskich”. Cel rozwoju sojuszu jest dwojaki:

• Aby zaoferować globalny zasięg
• Przewóz pasażerów na całym świecie TYLKO przy użyciu swoich przewoźników

Przykłady obejmują linie lotnicze American Airlines sprzymierzone z British Airways (One World) i United sprzymierzone z Lufthansą. Linie lotnicze udział kodu tak, aby można było zorganizować podróż z jednego przewoźnika do drugiego. Dzielenie się kodami to praktyka branżowa, którą stosuje linie lotnicze kod na lot obsługiwany przez innego przewoźnika. Następnie linia lotnicza sprzedaje i wystawia bilety na lot. Na przykład American może umieścić swój kod podczas lotu obsługiwanego przez British Airways, a następnie sprzedać go klientowi. W ten sposób przewoźnicy lotniczy omijają ograniczenia, aby rozszerzyć swoją obecność na rynku. W dzisiejszej globalnej gospodarce jest to naprawdę korzystne dla osób często podróżujących.

Jeśli podróżujesz za pomocą przewoźników sojuszniczych, mile są naliczane i mogą być używane zamiennie. Pozwala to na szybkie gromadzenie mil, dzięki czemu możesz szybko osiągnąć status elity i otrzymać dodatkowe nagrody na tym poziomie.

W następnej sekcji przyjrzymy się, jak wykorzystać swoje mile.

Status elitarny to podział programów nagród, który oddziela osoby często podróżujące od wszystkich innych. Aby osiągnąć ten status, klient musi zgromadzić 25 000 mil w programie lojalnościowym. Ze statusem elitarnym zdobędziesz największą liczbę mil, punktów i / lub przywilejów. Ale jest również rozwarstwiony - trzy poziomy statusu elity są srebro, złoto i platyna. Każdy kolejny poziom wymaga więcej kilometrów (a tym samym więcej płatnej działalności dla linii lotniczej).

Status Elite zapewnia szeroki wachlarz korzyści, takich jak preferowane wejście na pokład, poczekalnie, bezpłatne mile dodawane do zwykłej liczby przyznawanych, itp. W ramach poziomów statusu elitarnego są trzy poziomy ulepszeń. Te korzyści są nagrodami dodatkowymi do wymienionych powyżej.

Na Pierwszy poziom, klient może otrzymać bezpłatne uaktualnienie i / lub dodatkowe mile. Wchodząc na ten poziom statusu, powinieneś sprawdzić: minimalną liczbę mil wymaganych do podwyższenia klasy oraz jaki próg milowy jest wymagany do otrzymania premii.

Drugi rząd konsumenci mogą otrzymać nieograniczoną liczbę ulepszeń krajowych i niektórych międzynarodowych, a także lukratywne premie za kilometry.

Górna warstwa członkowie kwalifikują się do prac. Nagrody obejmują bilety dla osób towarzyszących, loty międzynarodowe, przywileje w poczekalni i, podobnie jak w przypadku Air Canada, brak terminów wyłączeń.

Pamiętaj, że nie wszystkie elitarne programy są sobie równe. Każdego roku WebFlyer dokonuje przeglądu wszystkich programów lojalnościowych, ocenia je i deklaruje najlepszy program. Jeśli szukasz najlepszego wszechstronnego programu do zapisania się, to jest to miejsce do sprawdzenia.

Wykorzystanie mil jest zazwyczaj prostym procesem. Podczas rozmowy z liniami lotniczymi zawsze powinieneś mieć pod ręką swój numer dla osób często podróżujących. Kupujesz bilet za mile w taki sam sposób, jak za gotówkę. Użyją Twojego numeru, aby uzyskać dostęp do Twojego konta i odjąć odpowiednią liczbę mil przy zakupie biletu. Bilety są dostępne w formie papierowej za pośrednictwem zwykłej poczty lub przewoźników i oczywiście jako bilet elektroniczny.

Ale zanim wykupisz, musisz wziąć pod uwagę kilka ważnych kwestii. Mogą mieć wpływ na to, jak i kiedy wykorzystujesz mile. Istnieją pewne dziwactwa w procesie wymiany mil / punktów. Rzeczywista wartość pieniężna wynosi zazwyczaj 2 centy za milę w częstym locie (podobno średnia w branży lotniczej). Na przykład, jeśli chcesz wymienić 25 000 mil na darmowy bilet, liczba mil pomnożona przez 2 centy za milę wynosi 500 USD. Jak zauważyli niektórzy badacze z branży, mądrzejszym rozwiązaniem może być zaoszczędzenie mil i zakup tańszego biletu do miejsca docelowego.

Ponadto linie lotnicze cieszą się złą reputacją daty niedostępności i ograniczona dostępność miejsc dla klientów często podróżujących. Jedną z najważniejszych części rozmowy z agentem będzie odpowiedź na pytanie „Co jest dostępne dla wybranych przeze mnie dat i lotów?” Linie lotnicze nie są zobowiązane do oferowania więcej, niż uznają za wykonalne, zgodnie z ich warunkami.

Wreszcie, nie zawsze musisz wykorzystywać swoje mile na dodatkowe podróże. Możesz używać mil i punktów do kupowania innych towarów i usług u niektórych sprzedawców. Na przykład zarejestrowani użytkownicy Points.com mogą wykorzystać dodatkowe mile i punkty na zakup bonów upominkowych dla setek uczestniczących sprzedawców. I nie martw się, lista nie zawiera informacji o nieznanych nazwach sklepów. Znajdziesz sklepy odzieżowe, takie jak Banana Republic, Gap i Old Navy oraz domy towarowe, takie jak TJ Maxx, Target, Sears i JC Penney. Aby uzyskać jeszcze szerszy wybór towarów, znajdziesz nawet Amazon i eBay.

Użytkownicy Points.com nie tylko korzystają z różnorodnych możliwości robienia zakupów, bezpłatna rejestracja obejmuje również inne przydatne usługi. W rzeczywistości główną cechą jest to, że można utworzyć jedną centralną lokalizację do monitorowania kilku programów z nagrodami. Załóżmy, że jesteś członkiem trzech programów lojalnościowych i myślisz o dołączeniu do programu hotelowego. Ale śledzenie mil i punktów w obecnej postaci jest już kłopotliwe. Points.com umożliwia przechowywanie wszystkich tych informacji w jednym miejscu online zwanym trackerem salda. Stamtąd możesz:

• przenosić lub wymieniać mile i punkty z jednego programu na inny
• zarejestruj się, aby otrzymać bonusy, aby zdobyć dodatkowe punkty i / lub mile
• kup punkty i / lub mile
• dzielić się punktami i / lub milami z rodziną
• Wymień punkty i / lub mile na bony upominkowe u uczestniczących sprzedawców

Następnie przyjrzymy się niektórym ukrytym kosztom, które możesz napotkać podczas wykorzystywania mil.

Jeśli otrzymanie bezpłatnego biletu nie znajduje się na szczycie listy życzeń, rozważ przekazanie dodatkowych mil na cele charytatywne. Programy dla osób często podróżujących zamieniają Twoje mile na równoważne bilety, które udostępniają organizacji charytatywnej do wykorzystania. Ten program może skutkować biletami dla takich agencji, jak Fundacja Make-A-Wish czy Czerwony Krzyż.

Jak mówią niektórzy, zawsze jest jakiś haczyk. Programy dla osób często podróżujących nie są odporne na tę teorię. Istnieją pewne aspekty „darmowych pieniędzy”.

Pamiętaj, że jako osoba często podróżująca nie jesteś „właścicielem” swoich mil. Wiele warunków programu dla osób często podróżujących wyraźnie stwierdza, że ​​przekazywanie mil w przypadku śmierci lub rozwodu właściciela konta NIE jest częścią programu. Jednak linie lotnicze MOGĄ mieć zasady, które zezwalają na podział i / lub przeniesienie przebiegu. Wydaje się, że to, co dzieje się z milami, zależy od sytuacji.

Interpretacja finansowa IRS (PLR9746048) podsumowana przez Ernst & Young stwierdza, że ​​„mile w programie lojalnościowym przyznane inwestorowi będą traktowane jako„ korekta ”ceny nabycia udziałów funduszu i skutkują obniżeniem podstawę tych udziałów. " Jest to interesujący punkt do rozważenia, jeśli rozważasz wykorzystanie transakcji giełdowych w celu uzyskania punktów milowych.

Ponadto jako członek programu lojalnościowego możesz wnosić opłaty za wymianę mil na bilety. Ustawa o ulgach dla podatników została spokojnie uchwalona w 1997 r. W ramach tej ustawy, kiedy partner linii lotniczej przekazuje mile uczestnikowi programu, linia lotnicza musi zakupić mile od sponsorującej linii lotniczej z 7,5% podatkiem doliczonym do zakupu. Na przykład, jeśli Hilton Hotels nagradza Cię milami za pobyt u nich, muszą kupić te mile od linii lotniczej (w celu ich przekazania) i zapłacić 7,5% ceny zakupu..

Co ten podatek oznacza dla Ciebie, często podróżującego? Koszt podatku jest najprawdopodobniej przenoszony na konsumenta / osobę często podróżującą w formie różnych opłat. Według branży turystycznej marża zysku tych „partnerów” jest tak niewielka, że ​​koszt ich zlikwidowałby. Mimo to muszą współpracować z liniami lotniczymi, aby utrzymać swój udział w rynku (pamiętaj, co stało się z Hertzem). Partnerzy pozostają więc w programie dla osób często podróżujących, a koszty są przenoszone na konsumenta.

Jako klient możesz być pewien, że programy dla osób często podróżujących będą się rozwijać.

Aby uzyskać więcej informacji o programach dla osób często podróżujących i powiązanych tematach, skorzystaj z łączy na następnej stronie.

Powiązane artykuły

• Jak działają linie lotnicze
• Jak działają lotniska
• Jak działają samoloty
• Quiz przygodowy
• 10 wskazówek dotyczących pakowania światła
• 10 najbardziej zapierających dech w piersiach widoków na świecie

Więcej świetnych linków

• WebFlyer
• FrequentFlier.com
• InsideFlyer
• Points.com
• FlyerTalk